Quelle est votre politique de retour ?

Retour & remboursement

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Les articles doivent être retournés :

dans leur état d’origine
avec leur emballage d’origine
avec les étiquettes intactes

Nous vous recommandons de ne pas retirer les étiquettes et de ne pas salir ou utiliser les articles avant décision de retour.

Si l’emballage d’origine n’est plus disponible, merci de contacter notre service client avant tout envoi afin d’obtenir les instructions adaptées.

Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ni échangés, notamment :

les produits personnalisés (ex : maillots avec flocage et/ou badge)
les produits modifiés (ex : Raquette tennis... )
Produit alimentaire

Comment faire une demande de retour ?

Depuis votre espace client, accédez à la rubrique dédiée aux retours et suivez les étapes suivantes :

Identification de la commande
Renseignez le nom, prénom, la date et le numéro de commande
Motif du retour
Sélectionnez la raison de votre retour
Produits à retourner
Indiquez les articles concernés
Validation des conditions
Vous devrez confirmer que :
- les articles sont dans leur état d’origine
- les articles sont dans leur emballage d’origine avec étiquettes et notices
- les articles n’ont jamais été portés ni utilisés

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursés.

Selon la typologie de votre commande et votre localisation géographique (France métropolitaine), une étiquette prépayée peut vous être proposée lors du dépôt de votre demande de retour.

Toutefois, si un article est défectueux ou non conforme, et après validation par notre service client, une étiquette de retour prépayée pourra vous être fournie.